Pass voyage

[Mery56]

Bonjour,

je viens de souscrire des pass voyages à mes deux filles en voyage en Turquie.

Puis je me suis aperçu qu’il y avait un forfait qui comprenait la Turquie au prix de 15,99€ par mois. Je désire annuler les pass et changer de forfait.

[Walker4208]

Bonjour @Mery56 ,

J'ignore si ce changement de forfait est possible par contre un changement de forfait trop près du départ me semble à proscrire :  après le changement de forfait, il faut quelques jours pour que la fonction "communication avec l'étranger" soit activée.

A toi de voir.

Cordialement.

[Mery56]

Normalement le nouveau forfait débute demain, par contre l’utilisation d’internet sera débitée du forfait ou du pass voyage je ne sais pas, car le service client m’a dit que si le pass n’est pas utilisé, ils me rembourseront quand la facture arrivera…

[Yoan_C]

Bonjour @Mery56,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[Morgane_M]

Bonjour @Mery56,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸