SMS depuis l’egypte

[Fabien670]

Bonjour,

Je suis en vacances en Égypte et j'ai pris une option spécial voyage à l'étranger. Hors lors d'un envoi d'un SMS j'ai été facturé 1€ 10 en hors forfait et mon option n'a pas débité de SMS. Je ne comprends pas. Pourtant j'ai activé le pass.

[Fabien670]

Bonjour,

Je suis en vacances en Égypte et j'ai pris un forfait spécial pour l'étranger. Hors quand j'envoie un SMS cela ne me le décompte pas de mon forfait voyage et cela me le taxe à 1€ 10 le sms. Je ne comprends pas.

[Noé_M]

Bonjour @Fabien670,

J'ai remarqué que votre demande a été postée en double sur un autre fil. Pour vous offrir le meilleur suivi possible, merci de ne pas multiplier les publications. 😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Noé

[labougeotte]

Bonjour @Fabien670 

le prix d'un mms ? Non compris dans le pass.

[Fabien670]

Non, s'était un sms

[labougeotte]

Mais le prix de 1,10€ correspond à l'envoi d'un mms. 

Il me semble que sous certaines conditions,  un sms peut se transformer en mms.(envoi en groupe, longueur, caractères spéciaux...).

[Tony318]

Bonjour @Fabien670 ,

Vu le tarif de 1,10€, il s'agit bien d'un MMS émis depuis l'étranger.

A ma connaissance, ils ne sont pas inclus dans le forfait ou série sosh voyage 15,99 qui inclut seulement 40go de data.

Si tu as pris un pass, je crois que seulement les SMS sont compris. 

 

[Yoan_C]

Bonjour @Fabien670,

Afin de faire le point avec vous pouvez-vous me communiquer en privé le numéro de fixe de la ligne concernée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

 Yoan

[Yoan_C]

Merci pour votre retour en message privé. Vous m'avez transmis un numéro de ligne fixe, or votre demande porte sur une offre mobile pourriez-vous m'indiquer le numéro de mobile concerné en privé s'il vous plaît ?

Yoan

[Elfy_D]

Bonjour @Fabien670, 

Nous sommes disponibles à tout moment pour vous accompagner. 😊

Nous restons à votre écoute.

Belle soirée à vous.

Elfy