Bonjour,
Je vois que je suis loin d'être le seul à m'être fait trompé par le service commercial de Sosh. On m'a contacté il y a quelque temps par téléphone pour me questionner sur mon offre. J'avais bien expliqué que j'étais satisfait de mon offre et de la tarification et que je resterais si cela reste inchangé, ce qu'on m'avait formellement validé. Et qu'est ce que je vois aujourd'hui, mon offre qui passe à 24,99€, c'est une honte. Personne n'est capable de faire son travail correctement. On nous promet des choses, on prend notre temps, et tout ça pour nous tromper. De plus le service client est en plus de ça injoignable, j'ai contacté un modérateur, bien sûr qui ne répond pas. On n’a pas que ça a faire de perdre notre temps pour faire respecter les engagements pris par Sosh, si on ne vérifie pas ses factures, on se fait avoir. Je demande le remboursement des dernières surfacturations et la correction du montant sans quoi je ferais opposition et bloquer toutes les opérations.
Vos appels sont bien mentionnés comme enregistré, donc merci de consulter mon dossier.
Merci d'avance,
Yaël
