resiliation effectuee le 16 03 2021 non prise en compte

[korsika]

bonjour , le 16 03 2021 , j ai resilie ma ligne sosh 0630****** ,sans engagement , je recois aujourd hui un mail m informant du prochain prelevement le 23 04 2021 ,ma resiliation n a pas ete prise en compte , que dois je faire ,impossible d avoir un interlocuteur , meme par orange ,pourrais je avoir une adresse sosh ,merci de votre reponse

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[labougeotte]

Bonjour @nadoune 

Portabilité depuis quelle date ?

16 mars 2021 ?

[nadoune]

Bonjour. Non le 8 décembre....

Merci pour votre aide

[labougeotte]

@nadoune 

Quelle était la date de remise à zéro de votre forfait ?

Vous parlez de plusieurs factures : aucun prélèvement ? Si oui, date du dernier prélèvement.

Si la portabilité a été faite après la date de remise à zéro du forfait, vous êtes prélevés pour la totalité de l'abonnement. Puis un avoir sera émis pour la période non utilisée avec remboursement sous environ 3 semaines.

[nadoune]

Merci pour ces infos . Je vérifie cela .