Bonjour,
J'ai passé commande le 20/11 sur internet et demandé la portabilité de mon numéro. J'ai réglé 10 euros par CB pour recevoir une carte SIM et à ce jour (04/12), elle ne m'a pas été livrée. Cependant, Sosh a bien réalisé la portabilité et ma ligne est inactive depuis le 02/12. Si je me rétracte, que va t-il se passer ? Mon numéro et ma ligne seront perdus ?
Hier, le suivi commande indiquait encore "commande expédiée, en cours de livraison" aujourd'hui il indique "commande livrée" alors que je n'ai rien reçu ! C'est une ********, c'est ça ?
Le "conseiller" par messagerie instantanée (je n'appelle pas ça un service client) me dit aujourd'hui qu'il y a un bug au niveau des livraisons de cartes SIM, qu'il faut attendre. Sinon, il m'a proposé d'aller en boutique Orange. Je suis allée à la plus proche de chez moi (30 min de route quand même) : là aussi, un bug informatique. Résultat : toujours pas de carte SIM.
D'autres clients Sosh étaient venus en boutique car leur carte SIM ne leur avait pas été livrée et je vois sur les forums des témoignages de 2020-2021 de clients qui ont déjà vécu ça.
Comment ça va se finir cette histoire ?
Dès demain, je contacte ma banque, mon assurance et la répression des *****. C'est du ***!
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