Colis livré dégradé, non utilisable

[MthRch]

Bonjour, 

le décodeur tv qui m’a été envoyé n’a pas été déposé dans la boîte au lettre mais à coté. Étant en vacance ce dernier s’est trouvé sous la pluie pendant plusieurs jours et s’en trouve degradé.

je n’ai pas ouvert le colis mais bien entendu le carton étant trempée il ne tient plus et le contenu est très probablement HS

puis-je parler à un conseiller ?

Si besoin j’ai pris une photo

cdt,

[Morgane_M]

Bonjour@MthRch 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.😊

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸