Bonjour,
J'ai effectué une commande d'une box internet fibre Sosh n° "32R**********" le 19 décembre 2019 (oui oui, 2019 !)
D'après ma mairie, il a des soucis de raccordement fibre qui on entrainé des travaux supplémentaires, d'où les délais de dingue.
Au dela du fait que je n'ai jamais été tenu au courant de l'avancement de ma commande depuis plus 1 an part d'Orange ou Sosh (on pourrait au moins me dire que ça avance), je viens de m'apercevoir que la commande a tout simplement disparue !
J'ai déjà reçu le matériel depuis plus d'un an qui prend la poussière, mais j'en fais quoi maintenant comme je n'ai plus de commande ?
J'ai vérifié plusieurs fois, je n'ai pas été informé, ni par mail, ni par téléphone, je ne comprends rien du tout et c'est tout simplement inadmissible !
Effectivement il y a des problèmes de raccordement, mais ce n'est pas une raison pour totalement abandonner les clients historiques (je suis client Orange depuis 6 ans) et futur (j'avais une commande Sosh en cours !).
Quelles solutions avez-vous à me proposer ?
Merci pour votre aide !
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
