Iphone XR commandé / reçu boite vide sans téléphone

[lagalère]

Bonjour j'ai commandé en date du 27/10 un iphone XR sur le site Sosh afin de bénéficier des 40 euros de remise.

Téléphone envoyé par Chronopost et reçu le 31/10 au lieu du 30/10 comme initialement prévu.

Je récupère le colis en point relais: j'ouvre la carton, une belle boite d'Iphone XR jouvre la boite et là le drame pas de téléphone ni les écouteurs.

Résultat des courses 854euros dans la nature. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Commande n° *************** du 27 octobre 2018.

Pouvez-vous dans les plus brefs délais m'apporter une solution et de trouvez le coupable du vol.

Pour information sur le carton d'emballage il n'y a pas notion du poids ce que je trouve bizzare. De plus le carton est complètement dispropotionné à la taille de l'emballage du téléphone. On peut mettre un lecteur DVD dedans facilement.

Merci de me contacter dans les plus brefs délais SVP.

[EDIT : Merci [@lagalère] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[lagalère]

OUPS ! Mais je veux qu une personne de chez sosh prenne contact avec moi et le dire ce qu il en est de mon dossier svp

[labougeotte]

Bonjour @lagalère

Post signalé. 

Un conseiller devrait rapidement vous contacter.

[JulienR_]

Bonjour @lagalère  ,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Julien

[lagalère]

Bonsoir, 

J'ai toujours pas de nouevelles !! quelqu'un pourrait me dire où en est l'état d'avancement de mon dossier ?

[labougeotte]

Bonsoir,

Avez vous répondu au conseiller ?

[lagalère]

oui bien sûr quasi instantanément 

[malia]

Bonjour @lagalère 

J'ai consulté votre dossier et constate qu'une réclamation a été faite en date du 31/10/18 concernant votre commande.

Un délai de traitement est nécessaire

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée.

malia.

[lagalère]

bonjour 

On arrive aux 5 jours ouvrés et toujours rien de la part de Sosh silence radio.

Où en est mon dossier ??? j'ai un télephone qui a été dérobé du colis et 854euros dans la nature c'est innadmissible 

[malia]

Bonjour @lagalère.

Je vous rassure, votre dossier est en cours de traitement.

Une enquête est également en cours suite au vol de votre mobile.

Par ailleurs, nous avons bien reçu votre dépôt de plainte.

Je vous invite à patienter, vous serez recontacté par nos services.

Bonne journée.

malia.