Renvoi document complementaires

[jokr17]

bonjour
jai commander un iphone 8 et une carte sim et lon ma demander lenvoi des documents complementaires. Ce sir jai fait le 15 aout. C'est a dire il y a 2 semaine, par voie postale prévue d'arriver sous 5 jours.
je n'ai recu aucun email depuis. Donc aucune confirmation de la réception ou dd la prise en compte des documents fournis. Je voudrais donc demander à un conseiller de m'éclairer la dessus. Merci.

[lesnox]

Bonsoir @jokr17,

il faut contacter le chat demain et voir avec un conseiller mais entre les delais de traitement réception je pense que l'on est encore dans les delais (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[jokr17]

Bonjour,

J'ai recu hier un mail de la part de sosh mais il m'ont demander de recompleter mon dossier et de renvoyer les documents complémentaires que j'ai déja envoyer il y a 20 jours. Je ne sais pas si il ont reçu mes documents ou non et je suis à l'étranger je ne peux pas renvoyer les documents a tout bout de champs. Merci de me tenir au courant de ma situation actuelle et une expectation du temps qu'il faudra pour valider l'envoi de mon téléphone.

Cordialement,

Jokr17..

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@lesnox@  a écrit :

Bonsoir @jokr17,

il faut contacter le chat demain et voir avec un conseiller mais entre les delais de traitement réception je pense que l'on est encore dans les delais (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

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BANG BANG