Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Augmentation de ma facture

Bonjour,

Ma facture Box a augmentée de 10 euros entre aout et octobre, passant de 19,99 € à 26,99 €, puis à  29,99 €.

Serait-il possible d'avoir une explication ?

16 réponses16

Bonjour @kmoul 

 

Il n'y a pas de forfait à vie  de 9,99 € 50 go chez Sosh. 

Ce sont des promo de 12 mois.

Votre 2ème année a été reconduite à 11,99€ pour 12 mois. Point. 

Les messages privés seront supprimés.

................Votre 2ème année a été reconduite à 11,99€ pour 12 mois. Point. 

 

ma reponse est aussi simple :

resiliation faite sur mes deux forfaits vers  des autres operateurs avec les memes options et bcp moins chers, 

vous voulez gagner  2euros   vous perdez  presque  deux forfaits à 50euros les deux ,,, c'est inteligent !!!

restez comme ça vous perdez les clients ,  POINT.

 

@kmoul 

 

Sosh ne perd pas deux forfaits à 50€ les deux, vu que vous ne voulez pas payer le prix normal de 24,99€.

Sosh a fait le choix de vous proposer un forfait à 11,99 € ! C'est sans engagement : vous avez fait votre choix. Point.

Les messages privés seront supprimés.

Bonjour. 

Comment fait on pour contacter le service client ? Jai aussi une augmentation de ma facture non expliquée. 

Merci 

Bonjour @Celine771 ,


Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée. 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour, je constate le même problème, augmentation de ma facture dans les mêmes propositions, avez-vous eu une réponse ?

Bonjour,

 

De manière générale, si l'augmentation de la facture est en fait un retour prévu au tarif normal du forfait, toute tentative de négociation est peine perdue.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%...

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...