Bonjour ! Comment Obtenir une facture

[danielgaillard]

Bonjour !   Je Souhaite Avoir Une Facture Pour un Achat  que j'ai fait en ligne Merci Ci vous Pouvez M'aider !

[stephrem]

Bonjour @danielgaillard 

facture de quoi?

[danielgaillard · Accepted solution]

pour un achat d'un iphone

[labougeotte]

Bonjour @danielgaillard 

Le justificatif d'achat est envoyé par mail le jour de l'envoi du téléphone. 

[chantoine]

Bonjour,

Sauf qu'un justificatif d'achat n'est pas une facture et que la délivrance d'une facture est une obligation légale.

J'ai fait une demande identique par tchat, on m'a répondu que la facture serait jointe à celle de mon forfait, pas encore arrivée. À suivre.

[labougeotte]

Bonjour @chantoine 

Dans mon message, j'ai bien précisé  justificatif d'achat et non facture. 

Si le client veut une facture en bonne et due forme,  il doit contacter un conseiller comme cela se fait pour toute autre demande !

[chantoine]

Nous sommes d'accord.

Pour information, la facture de la ligne avec laquelle j'avais commandé le mobile vient de sortir, et je n'ai pas la facture du mobile...

[stephrem]

Bonjour @chantoine

Je vous l'avais déjà dit sur un autre fil. 

Le justificatif d'achat est légal. 

[chantoine]

Je vous l'avais déjà dit sur un autre fil, la facture doit en vertu d'une OBLIGATION LÉGALE être fournie si le client en fait la demande.

[SaïdaB · Accepted solution]

Bonjour @danielgaillard 

Vous avez la possibilité de télécharger vos factures depuis votre espace client.Je peux vous envoyer un duplicata, il faudrait alors me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée, adresse mail valide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.