Bonjour,
Cela fait 2 fois que j’ai le même problème : je voyage à l’étranger et désactive avant mon départ (en France donc) mes données à l’étranger ainsi que mes données cellulaires. Je précise que j’utilise un iphone depuis des années donc je n’ai aucun doute sur le fait que je sais désactiver les données cellulaires ! Pendant tout mon voyage à l’étranger, je n’active jamais ni mes données cellulaires ni mes données à l’étranger.
Et pourtant sur mes factures, j’ai des communications hors forfait facturées, liées à des « connexions internet mobile en zone reste du monde ». Il s’agit de mini-connexion (moins de 10ko) une fois par jour…à des heures absurdes (1h30, 2h50…). Et d’ailleurs si je m’étais connectée à internet, je doute que mes données aient été de 2 ou 3 ko….
J’ai fait une réclamation car je ne me suis pas connectée à internet à l’étranger, et que ce problème devient récurrent à chaque voyage à l’étranger, mais sans succès.
Je souhaiterais être remboursée de ces frais que je n’explique pas.
Merci,
Charlotte
