Débit réduit injustifié

[mlrolu]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que je suis en débit réduit jusqu'au 14/12/2020 inclus alors que je n'ai consommé que 7,45 Go à ce jour. Mon forfait de 40Go d'internet mobile (débit réduit au-delà) en France métropolitaine et depuis l'Europe, les DOM a été renouvelé le 14/11/2020.

Qu'en est il concrétement? Merci pour votre aide 🙂

[totof12]

Bonjour,

je suis dans le même cas et on est pas les seuls,je pense que c'est un bug.

a suivre.

cordialement

[QuentinVO]

Je suis dans le même cas... débit réduit alors que je n'ai utilisé que 15Go sur mes 70Go...

[Chris07300]

Bonjour, je viens de me rendre compte que je suis également dans le même cas.. espérons que ce soit rectifié !

Bonne journée !

[SimonP_]

Bonjour @mlrolu  

Une anomalie technique a touché notre système de suivi consommation hier.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cette panne.

Me confirmez-vous que tout est de nouveau fonctionnel ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

[SimonP_]

Bonjour @QuentinVO 

Une anomalie technique a touché notre système de suivi consommation hier.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cette panne.

Me confirmez-vous que tout est de nouveau fonctionnel ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

[Alexis_H]

Bonjour @Chris07300,

Comme vous pouvez le voir l'anomalie a été solutionné, je vous mentionne afin que vous puissiez en être avertis.

Bonne journée.
Alexis

[Chris07300]

Bonjour,

Un grand merci pour votre réactivité! 

Une très bonne journée à vous!

Cordialement

M-Christine

[Andreaderot]

Bonjour Simon,

Je suis à ce jour 26/11/2020 dans la même situation, avec un débit réduit, voir sans internet, de façon injustifié. Est-ce la même anomalie technique ? Comment puis-je proceder ? 

Bien à vous, 

Andrea Orabona 

[SimonP_]

Bonjour @Andreaderot, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon