Demande de recours

[morganedetoi85]

Madame Monsieur

Bonjour

Je vous contact car je suis trés mécontente je suis aujourd'hui avec un hors forfait de 75 euros pour un forfait d'un montant de 4.99 euros

Je souhaite faire un recours .

C'est une facture abusive a mes yeux car je n'ai jamais utiliser autant d'internet .

J'attend une réponse de votre par dans les plus bref délai afin que le montant de cette facture soit réduite au montant initiale .

Merci de votre compréhension .

Cordialement Malcoz Morgane

[labougeotte]

Bonjour @morganedetoi85 

Vous êtes sur le forum. 

Contactez un conseiller par echat,  barre de recherche : réclamer facture et suivre les indications. 

[SaïdaB]

Bonjour @morganedetoi85 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[AlexandreK]

Bonsoir @maksem,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK