Erreur de tarif sur l'offre fibre

[Santa2]

Bonjour,

Le 21/11/2025, j'ai souscrit à l'offre Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€ avec une remise de 5€ pendant 12 mois et les frais de mise en service offert. Cependant sur la 1ère facture la remise de 5 n'a pas été appliquée, j'ai eu seulement les 39€ de mise en service d'offert.

Impossible de me faire comprendre sur le chat ou je me demande si j'ai parlé à un IA ou humain. Pourtant la demande est simple.

Pour dissiper tout malentendu, j'ai bien reçu le recapitulatif de offre par mail avec mentionnés noir sur blanc les remises de 5€ pendant 12 mois et les frais de mise en service offert.

Donc merci d'appliquer l'offre à laquelle j'ai souscrite et de faire corriger cette première facture.

Bien cordialement,

[Santa21]

Bonjour,

Je n'ai plus accès à la messagerie de Santa2. Impossible de me connecter, je n'ai eu le choix que de créer un nouveau compte. Pouvez vous me renvoyer les infos sur ce compte, ou bien m'envoyer un lien par mail pour me connecter avec l'autre.

Merci

[Cristal_K]

@Santa21, je prends la suite de votre échange privé avec Louann.

Je viens d'effectuer la régularisation elle sera appliquée dès le mois de janvier.

Vous recevrez une confirmation par mail.

Je reste à votre disposition si besoin et vous présente mes meilleurs vœux pour cette année 2026.

Cristal🌸