Facturation supplémentaire après changement de date de prélèvement

[Dubrulle]

Bonjour. J'ai voulu changer de date de prélèvement qui était du 27 pour le passer au 5 du mois.

je vois un message sur mon application que j'ai un impayée de 4€ le 27 et que je vais être débité de 23,99€ le 5 du coup au lieu de 19.99€

je voudrait comprendre pourquoi il y a 4€ supplémentaire.

merci

[Dubrulle]

Bonjour. J'ai voulu changer de date de prélèvement qui était du 27 pour le passer au 5 du mois.

je vois un message sur mon application que j'ai un impayée de 4€ le 27 et que je vais être débité de 23,99€ le 5 du coup au lieu de 19.99€

je voudrait comprendre pourquoi il y a 4€ supplémentaire.

merci

[stephrem]

Bonjour @Dubrulle

C'est le prorata entre ll'ancienne date et la nouvelle date de prélèvement. 

[Dubrulle]

Je ne comprend pas. Si ça aurais été le prorata, je payerais moins le 4 avril du coup?

[stephrem]

C'est peut être une erreur d'affichage sur votre espace client. 

[labougeotte]

Bonjour @Dubrulle 

La remise à zéro de votre forfait est décalé environ une semaine plus tard, vu que vous changez de date de prélèvement. Cette semaine est donc à payer en plus du forfait normal pour ce mois ci.