Facture à venir et annulation prestation technicien

[mikachu140]

Bonjour,

J'ai eu un conseiller sur le tchat il y a une dizaine de jours qui m'a confirmé que le montant facturé de 69.00 € pour un contrôle d'un technicien à mon domicile serait remboursé sur mes prochaines factures, le problème venant de l'extérieur de ma maison.

Or, la facture du 06 fevrier 2020 m'annonce un prélèvement de 19.99 € à venir pour le 18 février 2020.

Comment cela se fait -il ?

Cordialement,

[Ludivine_L · Accepted solution]

Bonjour @mikachu140 

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine