Facture : autres usages

[helene3583]

Bonjour, en téléchargeant une appli, j'ai du cliquer sur qq chose qu'il ne fallait pas, résultat je me retrouve à payer un abonnement jeu... Comment faire pour résilier cela ?
Merci

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @helene3583 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[helene3583]

Merci

[helene3583]

Merci, j'ai réussi à contacter le service client et ma résiliation a été faite
Bonne journée

[labougeotte]

Super et ravie pour vous.
Bon week end.