Facture de clôture avec solde créditeur d'il y a deux mois non remboursée

[gusc]

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne SOSH vers le 24/09/2018 et j'ai obtenu ma facture de cloture du 9/10/2018. Cette dernier est créditrice.

Sur ce forum j'ai lu qu'il fallait attendre les trois semaines promises + 1 mois. Malheureusement, au 7/12/2018, je n'ai toujours rien reçu.

Pour compliquer la chose, je change prochainement de domicile et de banque.

Je ne trouve pas le Chat sur https://assistance.sosh.fr/...

N'y a t il rien de plus simple comme un bête e-mail ou une page web pour pouvoir ouvrir un ticket ?

Comment puis-je faire valoir mes droits ?

Merci par avance,

Cordialement.

[Alexandra_R]

Bonjour @jason34 

Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si oui, afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ? 

Alexandra 

[Martin_G]

Bonjour @gusc ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

[gusc]

Essayez "résilier un forfait"... sélectionner mobile et scroller tout tout tout tout en bas...

J'y ai passé une soirée à fouiller ce forum.

(Pour au final... rien.)