Facture payee mais ligne restreinte

[XenoRat. 20.09]

Bonjour, j ai payé ma facture via internet avant qu elle ne soit restreinte et pourtant après avoir reçu un sms confirmant le paiement, ma ligne vient d être restreinte. Appel au 740 qui me dit que ma ligne est coupée et appel au 0800100740 et 3976 impossible car ligne restreinte. Je n ai plus de téléphone fixe donc que dois je faire svp? Merci.

[Laura_M]

Bonjour @XenoRat. 20.09 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

[XenoRat. 20.09]

Merci pour votre réponse. Je vous ai envoyé un message privé.

[Franck_]

@XenoRat. 20.09 

Nous vous invitons à nous transmettre le numéro de mobile complet. A noter que le 3976 est bien accessible depuis n'importe quelle ligne.

Franck_

[Franck_]

@XenoRat. 20.09 

Depuis une autre ligne, contactez le 3976.

Franck_

[076]

J'ai paye ma derniere facture mais ligne coupee n'est pas toujours retablie depuis plus de 48 heures.

[Patricia_P]

Bonjour @076, 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé. 

Je reste à votre disposition. 

Patricia

[Aurore290509]

Sms reçu : alerte ligne restreinte mais je n'ai  pas de.facture impayé.. je ne comprends pas ?? Vu que ma ligne est restreinte je ne peux pas appeler le 3976...