Facture payee mais ligne restreinte

XenoRat. 20.09
Sosheur occasionnel
Bonjour, j ai payé ma facture via internet avant qu elle ne soit restreinte et pourtant après avoir reçu un sms confirmant le paiement, ma ligne vient d être restreinte. Appel au 740 qui me dit que ma ligne est coupée et appel au 0800100740 et 3976 impossible car ligne restreinte. Je n ai plus de téléphone fixe donc que dois je faire svp? Merci.
7 réponses7

Laura_M
Webconseiller

Bonjour @XenoRat. 20.09 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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Merci pour votre réponse. Je vous ai envoyé un message privé.

 

Franck_
Ancien intervenant Sosh

@XenoRat. 20.09 


Nous vous invitons à nous transmettre le numéro de mobile complet. A noter que le 3976 est bien accessible depuis n'importe quelle ligne.


Franck_

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Franck_
Ancien intervenant Sosh

@XenoRat. 20.09 

Depuis une autre ligne, contactez le 3976.

Franck_

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076
Sosheur occasionnel

J'ai paye ma derniere facture mais ligne coupee n'est pas toujours retablie depuis plus de 48 heures.

 

 

 

 

Patricia_P
Webconseiller

Bonjour @076


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé


Je reste à votre disposition. 

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
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Aurore290509
Sosheur occasionnel

Sms reçu : alerte ligne restreinte mais je n'ai  pas de.facture impayé.. je ne comprends pas ?? Vu que ma ligne est restreinte je ne peux pas appeler le 3976...