Bonjour, 26 janvier, au matin mon portable affiche aucun service. Je me connecte en wifi sur mon espace client et j'ai remarqué que le téléphone qui censé être le miens est devenu un autre modèle d'un autre fabricant. Sur la facturation sont apparus hors forfait vers le Bénin. J'ai contacté le service client et on me dit que j'ai commandé une carte Sim physique et automatiquement ma carte eSim été désactivé. À quoi je réponds que j'ai ne rien commandé et que je suis à l'étranger. Aujourd'hui je viens de recevoir un mail en me demandant de donner mon avis suite à la visite de boutique Orange au nord de Paris. Quelqu'un a récupéré la carte Sim dans la boutique Orange. Je me demande comment c'est possible sans vérifier les coordonnées et des papiers d'identité. J'appelle service Orange puis service Sosh par chat et tout le monde s'en fout. Je demande que on me donne mon RIO pour que je change opérateur, on me répond quand on peut vous envoyer sur votre téléphone. Comment on peut être aussi incompétent puisque on sait que mon téléphone était piraté et si quelqu'un reçoit un RIO c'est le pirat. On tourne en rond !!! A quoi on me dit à votre retour en France, vous allez en boutique pour récupérer une nouvelle carte Sim. Je reviens dans trois semaines ! Ça veut dire que pendant ce temps là j'ai pas de téléphone et je ne peux pas récupérer ma ligne. Sachant que tout est lié au téléphone, compte bancaire etc ...
Y a-t-il une personne charitable qui peut m'aider ? Est-ce que ça c'est déjà arrivé à quelqu'un d'autre ?
Merci pour votre aide
