Hors forfait USA après achat Pass USA

[celibloo]

Bonjour, 

J'ai acheté dès mon arrivée aux USA un Pass à 29€ avec 3G de données. 

Je n'ai commencé à l'utiliser qu'après reception de la commande. 

Or d'après mon suivi conso j'en suis à 50,04€ de hors forfait (d'ailleurs je n'ai reçu aucun sms me signalant l'important dépassement).

Pouvez vous procéder au remboursement de cette somme? La commande stipule bien que je suis couverte à partir du 18/05/2019.

Cordialement, 

Céline

[rolandK]

Bonjour @celibloo

Il fallait l'acheter avant le départ,et demander une date d'activation la veille de votre arrivée aux États-Unis.
Et ce depuis votre espace client ou via l'application "my sosh"