Hors forfait

[Clélia ayurveda]

Bonjour, j'ai reçu un SMS depuis l'étranger qui me donnait un numéro de téléphone pour pouvoir consulter ma messagerie vocale gratuitement dans ce pays, en revenant en France je constate plus de 20euros de hors forfait... Je comprend pas trop là !!!! Quelqu'un m'explique ?!

[ziv]

De quel pays il est question ? Hors U.E./Suisse/Andorre, tout appel à la messagerie vocale est surfacturé.

[Clélia ayurveda]

J'ai reçu un SMS me donnant un numéro d'appel particulier avec nécessité d'un code pour pouvoir la consulter gratuitement !! Pourquoi ai-je reçu ça si tout est sur facturé??? Je l'ai reçu au Salvador et au Pérou

[JaziaA]

Bonjour @Clélia ayurveda 

Je vous déconseille vivement de répondre à ce message et de rappeler ce numéro pour ne pas avoir de mauvaise surprise. 

Je vous invite à consulter ce lien pour plus d'infos.

JaziaA

[Clélia ayurveda]

Merci bien mais c'est trop tard, j'ai appelé le numéro envoyé par sosh, consulté ma messagerie et vais devoir payer du hors forfait... Merci de tous ces beaux non services offerts par sosh !!!

[Clélia ayurveda]

De plus mon cas n'a rien à voir avec ce qui est exposé dans le lien que vous me transmettez. J'ai bien consulté ma messagerie sans problème

[Thierry-G]

Bonjour @Clélia ayurveda ,

L'accès à la messagerie vocale en dehors de l'Europe est payante au prix d'un appel sortant, c'est pour cela que vous avez été facturé.

Thierry-G

[Clélia ayurveda]

Ça ne me dit toujours pas pourquoi j'ai reçu un SMS de sosh (identifié comme sosh par mon téléphone comme à chaque fois que je reçois un SMS d'informations de votre part). Je pense avoir bien compris qu'aucune vraie réponse me sera donnée quand à cette histoire, le lien que vous m'avez donné ne correspondant en rien avec ce que j'ai reçu ...