Montant de facturation incorrect

[Quentin Chr]

Bonjour, le mois dernier j'ai changé mon forfait de 20go à 50go et un proche vous avait contacté à ce sujet. J'ai le mail qui confirme que je dois payer 9.99€/mois et je suis censé payer 4.99€ les deux premiers mois en guise de remerciement seulement ma facture est arrivé et il est indiqué 13.99€.

Pourriez-vous m'aider ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Quentin Chr

Probablement un protata.

Regardez la date de changement et la date de remise à jour de votre forfait.

[Quentin Chr]

Effectivement je n'avais pas compris la facture ...

Merci de votre aide !

[labougeotte]

Merci pour le retour.
Bonne journée.

[Cathyetcisco]

Bonjour. Il y a sûrement une erreur sur ma dernière facture du 30 mars. Des achats internet répétitifs ont été facturée le 29 février alors que nous n'avons rien commandé...