Obtenir l'ensemble des factures depuis un mois précis

[mamzelle_lulu]

Bonjour,

Est-ce possible de recevoir l'ensemble des factures électronique détaillées depuis mai 2016 ?

Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Tu peux demander des duplicatas au chat.

Pour rappel, depuis quelques temps déjà, les communications incluses dans le forfait n'y figurent plus et il n'est pas possible de les avoir.

[mamzelle_lulu]

Bonjour,

J'ai envoyé un courrier au service client en date du 29 juillet 2020, on m'a envoyé en retour les factures mais sans le listing des appels entrants et sortants que j'avais demandé. Je souhaiterai donc me renseigner auprès de vous sachant que j'ai déjà reçu le courrier des factures qu'on va probablement me facturer, hors cela n'est pas du tout conforme à ma demande. Comment faire pour récuperer le listing de tous les appels de Janvier 2017 à Mai 2019 s'il vous plaît?

[labougeotte]

Bonjour @mamzelle_lulu 

Les appels sortants ne sont plus détaillés depuis octobre 2016, sauf s'ils sont hors forfait. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Demander-la-facture-détaillée-ou-le-re...

Pour les appels entrants, cela n'a jamais été possible.

[mamzelle_lulu]

d'accord.....il n'y a donc aucun moyen de récuperer ce listing ....je vous remercie de votre retour

Cordialement

Lucie