Paiment multimedia

[Gwen69400]

Bonjour, impossible de vous joindre meme par mail c'est tres decevant...

Il figure 2 paiements sur ma facture de 1.99€ chacun pour "personnalisation du mobile Orange" alors que je n'ai rien souscrit ni acheté sur ma ligne.

Facturez vous des services non souscrits?

Pourquoi il n'y a aucun détail ni sur mon compte ni sur ma facure?

De plus il ne figure rien dans mes abonnements donc impossible de savoir si je vais etre refacturé dans le futur...

[SaïdaB]

Bonjour @Gwen69400 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide. 

De manière à pouvoir traiter votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ( Nom, prénom, adresse postal , numéro de mobile et numéro de compte client). 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.