Discussion de forum
Refus de dépôt de réclamation
Bonjour, Ancien client sosh, j'ai changé d'opérateur pour mon abonnement fibre fin juin avec une demande de portabilité effective au 01/07. Je reçois le 17/07 une facture de la part de sosh qui au l...
Pedro_C
Webconseiller
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
En effet, je vois toujours votre offre en service malgré la portabilité de votre numéro de téléphone fixe.
Au vu de la situation, je viens de valider un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 30 juillet entre 09:00 et 10:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.
Passez une bonne journée,
Pédro
Merci,
Dois-je entamer une procédure quelconque en attendant ?