SMS FACTURE HORS FORFAIT

[Ed48]

Bonjour,
Sosh facture un sms hors forfait vers les Etats Unis alors que je n'ai pas envoyé ce sms.
Après recherche, Il s'agit du N° 1.415.*******4 qui est un N° de téléphone fixe.
Le conseiller sosh par messagerie n'est pas d'accord avec ma contestation et réclamation.
Avez vous des exemples identiques
Merci à tous

[Merci @Ed48  de ne pas publier de coordonnées litigieuses en public]

[stephrem85]

Bonjour @Ed48 

si il n’y a pas de 0 devant le 1 c’est considéré comme +1 indicatif États Unis donc facturé vers les usa. 

[Ed48]

• Merci pour votre réponse.
• Mais je n' ai fait aucun SMS vers les États Unis ni aucun autre SMS ce jour là et Sosh facture.
• J' ai contesté en ligne mais le conseiller 

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Natt_B]

Bonjour @Ed48,

Je suis ravie de vous accompagner, bienvenue sur la Communauté Sosh.

Afin d'avoir une meilleure visibilité, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée ?

Je vous invite à cliquer sur ce lien:

Merci à @stephrem85 pour son intervention.

En attendant votre retour, passez un bon après-midi.

Natt_B