Solde crediteur facture resiliation

[PLC1000]

Bonjour, j'avais souscris un forfait sans engagement, payé mensuellement par carte bleue, que j'ai résilié.

J'ai donc reçu la dernière facture avec un trop perçu de 2€ sur mon contrat en février : SOSH me doit donc cette somme.

Quid de la situation, car à ce jour (mi avril) aucune régularisation sur mon compte via la carte bleue, aucun avoir sur mon nouveau contrat sosh [je suis repassé chez Sosh 😃 ], et pas de chèque reçu par la poste... comment récupérer cette somme (facture 5617216930)?

 Cordialement

[EDIT: Merci @PLC1000 de ne pas écrire en majuscules].

[MaCaz77]

Bonjour InesB
Effectivement je veux bien faire le point avec vous

[Guy laisse]

Bonjour,

Comme convenu virement effectué dans le délai renseigné.

Pas de problème, pas d'inquiétude juste un peu de temps.

Merci @+ 

[Martin_G]

Bonjour @MaCaz77 

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[MaCaz77 · Accepted solution]

je viens de vous répondre en mp.

[MaCaz77]

Bonjour
Où en est m'a demande ? Vous m'avez dit que dans mon dossier il y a eu un virement en juillet. Je ne le vois pas sur mon compte !

[MaCaz77]

Le virement du 11 juillet n'est jamais arrivé sur mon compte

[Anthony_do]

Bonjour @MaCaz77 ,

Je constate que le virement n'est pas parti de notre côté. 

Je vais lancer une demande de remboursement. 

Vos coordonnées bancaires ont-elles changées entre-temps ?

Anthony

[MaCaz77]

Les coordonnées bancaires n'ont pas changées.
Merci pour votre retour.

[Rizo]

Bonjour @MaCaz77 ,

Je vais demander le remboursement des 2 euros, merci de vérifier vos compte sous 3 semaines et revenir vers nous si vous ne le voyez pas.

Bonne journée.

[MaCaz77]

Bonjour

Merci je vous tiens au courant