abonnement illicite "jeuxenfolie"

[ned1]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à ecrire une reclamation concernant un abonnement illicite à "jeuxenfolie" auquel je n'ai jamais souscrit.

Pourtant, Orange Sosh m'a adressé par SMS un signalement d'abonnement auquel je n'ai pas fait attention.

Seule, la derière facture reçue mentionnant ce prélèvement a attiré mon attention.

Et je n'arrive pas à contacter un conseiller Sosh pour qu'il me fasse connaitre par quel moyen le prélèvement et cet abonnement se retrouve sur mon compte.

Meci de m'aider à trouver une solution pour contacter Sosh pour réclamer sur cette affaire!!!

Meilleures salutations,

ned1

[stephrem]

Bonjour @ned1 

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Achats-abonnement-multimedia-frauduleux/td...

[SaïdaB]

Bonjour @ned1 

Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique. 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.