commande annulée mais ligne non mise en service facturée

[jyg0006]

Bonjour,

J'ai annulé ma commande (ma portabilité ayant été annulée) alors que je n'ai jamais la ligne provisoire je suis prélevé de la mensualité !

les références de la ligne :

	N° de mobile : 07************* N° client ************** N° commande : X************ Réf. mail : ************

Pouvez-vous faire le nécessaire pour rembourser ce prélèvement indû.

[EDIT : Merci [@ jyg0006] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[AlexandreK]

Bonjour @jyg0006,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale complète

AlexandreK