ligne résiliée mais facturée ,prélevé,plus prelevement sans justification

[bouli06]

Bonjour

bénéficiaire d'une offre sosh qui a été résiliée à l'insu de mon plein gré le 11/06 ,j'ai demandé sa réouverture (bien sur au passage j'ai changé de N° de fixe)

mais l'ancienne ligne m'a été facturée du 12/06 au 11/07  puis une somme de 15€ m'a été  prélevée sans justification.Déja deux lettres de réclamation à

Orange restées sans réponse à ce jour...

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @bouli06,

Je comprends votre mécontentement et suis vraiment navré pour ce qui s'est passé. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

[bouli06 · Accepted solution]

Bonjour

après deux courriers au service "Facturation la fibre" restés sans effet, trois clics de souris ont suffi à règler le litige sur le forum .

Merci Alexandre.K

[Juliendu61]

Prélèvement effectué 2 fois pour la même facture 28 11 2020

[AlexandreK]

Bonjour @bouli06,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

AlexandreK

[Peter_D]

Bonjour à vous @Juliendu61 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre double facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email de contact et numéro client), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter