pas de prélèvement malgré envoi mandat sepa

[Speedy Gonzales]

Bonjour,

Je présume que je dois payer la facture du 8 octobre 2018 par carte bancaire puisqu'elle n'a pas été prélevée sur mon compte, alors que je vous ai transmis mon mandat SEPA par courrier le 27 septembre 2018 ?

L'avez vous bien reçu ?

PS : en parallèle, je vous informe que je viens de m'inscrire, à partir de mon espace client, pour le prélèvement mensuel. J'espère que ça ne fera pas double emploi...

Cordialement

[EDIT : Modification du titre suite à déplacement de post]

[cboinier]

Même problème, prélevement non effectué. Nous ne semblons pas être les seuls .... Problème sosh ???

[Ludivine_L]

Bonjour @cboinier ,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom et le numéro de téléphone concerné par votre demande?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine