récupérer un contrat résilier

[juli22]

le contrat à été résilié hier par erreur et je souhaite récupérer un contrat à l'identique en gardant le même num

merci de votre aide

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonsoir @juli22 

Je prends connaissance de votre message.
Avez-vous toujours besoin d'assitance? Si c'est le cas, pouvez-vous m'en dire plus sur votre demande je vous prie?
S'agit-il d'une offre mobile ou internet?

J'attends votre retour

Julien

[juli22]

le contrat de ************ à été résilier par erreur le 26/04. je souhaite le récupérer dans les mêmes conditions

merci

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[Pedro_C]

Bonjour @juli22,

J'ai consulté le dossier et une demande de résiliation avait été faite le 16/04. Le numéro est maintenant résilié et est passé en mobicarte, il n'est pas possible de remettre en place le forfait que vous aviez, je suis navré.
Je vous invite à contacter le 3900 afin de voir s'il est possible de passer la mobicarte vers un forfait.

Aviez vous d'autres points à aborder ?

Pédro