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surfacturation

Arnakech
Sosheur occasionnel
Bonjour à tous

Client SOSH depuis des décennies ,n'utilisant mon téléphone français que pour téléphoner (curieux non !) ,           300 Go encore disponible .

Je reside souvent à l'étranger  et utilise donc le réseau local Orange   avec numéro et téléphone dédié

Au départ je me suis fait taxé plusieurs fois ..50 €. /80 € en oubliant de supprimer les données cellulaires. ,tant pis. ...désormais c'est mon premier réflexe en prenant l'avion

Depuis 1/2 décembre 2025 je suis victime d'une arnaque assez bizarre et insidieuse

Alors que rien ne se produit dans mon téléphone ,je suis supposé recevoir des appels journaliers d'une seconde environ du même numéro. 212 6 39 (les 4 derniers chiffres inconnus ) .  Tout de même 25 appels en décembre   et 46 en janvier

J'analyse mes factures "occasionnellement" et récemment je découvre cette arnaque via les prelevements anormalement élevés de SOSH sur ma banque.   Aucun autre signe pouvant révéler cette situation

   _Facture du  8/1/2026.    :+20€

  _facture    du  10/2/2026.  +47€

   - (ayant appris à consulter mon compte SOSH ) l'arnaque continue. au 26/2     32 appels  +26 €.  même N°

  Comme d'autres intervenant je confirme le désintérêt total  de Sosh  pour  mon problème  ,pas seulement financier mais juste m'indiquer la méthode pour bloquer ce numéro.  Un ami m'a conseillé avec succès je l'espère

Malgré mon ancienneté   j'ai sérieusement pensé changer d'opérateur si je n'obtiens pas le remboursement de ces sommes indument prélevés

Comptant sur votre coopération  je vous remercie par avance

Cordialement.  

Arnakech

3 réponses3

Karim_Z
Webconseiller

Bonjour @Arnakech,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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Khalid_A
Webconseiller

Bonjour @Arnakech,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je comprends parfaitement votre préoccupation concernant la facturation des appels non décrochés, c'est effectivement un souci que nos équipes ont identifié et sur lequel nous travaillons activement pour vous apporter une solution.

Je vois que des appels reçus par ce même numéro et pour une durée de plusieurs minutes sont aussi facturés et nous pourrons être comptabilisés dans la prise en charge. Il s'agit d'un numéro marocain commençant par 0639 et non d'une arnaque rassurez-vous.

Je vous propose donc de prendre en charge l'intégralité des appels non répondus soit 18€ pour décembre, 13€ pour janvier et 19€ pour février. Soit un total de 50€.

Dans l'attente de votre retour pour sa mise en place, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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Khalid_A
Webconseiller

Bonjour @Arnakech,

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez à nouveau disponible pour valider et mettre en place ma proposition.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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