Bonjour
C’est la 7e fois que je fais cette demande !
Lors de l’inscription j’ai dit à la conseillère qu’elle a fait une erreur sur le prénom du contrat de la box. Elle m’a dit que la modification a été effectuée mais qu’il faut que j’accepte quand même la proposition et signer le contrat puisqu’elle a modifié son erreur de départ. Elle m’a expliqué que la modification s’effectuera sur mon prochain mail.
C’était totalement faux et depuis je ne cesse de faire des demandes en vain puisqu’un simple changement de prénom n’a toujours pas été fait malgré mes demandes à répétitions !
Je ne sais plus quoi faire ! Orange n'a même pas la capacité de modifier leur erreur sur un simple prénom, alors je me demande pour le reste.
D’autant plus que l’erreur a été faite de votre côté... et j’ai demandé la rectification immédiatement lors de la création...
aujourd'hui je me retrouve avec la facture au nom d'une personne qui n'existe pas ! Est ce légal ?
Merci de faire le changement une fois pour toute.
Cordialement
