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Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

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Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018
Solution approuvée

Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour à tous,

 

Je n'arrive pas à accéder au webmail. J'ai 41 messages non lus et lorsque je clique sur "Consultez vos mails", l'URL tourne en boucle sur:

https://webmail1p.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1m.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1e.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1c.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1p.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1g.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail22.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1h.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1k.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

https://webmail1f.orange.fr/webmail/fr_FR/index.html

etc...

 

J'ai essayé de vider le cache DNS, changer de DNS (OpenDNS, Google, Free, 1.1.1.1, 4.4.4.4,...), changer de navigateur, depuis mon boulot, sur d'autres ordinateurs: rien n'y fait, impossible d'accéder au webmail.

 

J'ai également essayé de récupérer mes mails en pop ou en imap depuis un client Outlook 2016 ou Thunderbird sans succès non plus: échec d'authentification systématique.

 

Si quelqu'un d'entre vous à une suggestion à me proposer, ou mieux, une solution à me donner, je lui en serais très reconnaissant.

 

En vous remerciant par avance de me lire.

 

Bien cordialement,

 

SB


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Accepté par l'auteur du sujet Seb&MTB
‎18-11-2018 11:31
Webconseiller
Envois : 301
Inscrit : ‎08-11-2017

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour@Seb&MTB ,


Merci pour ce retour !

Je suis ravi pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.


Nous restons à votre disposition si besoin.

Bon week-end.

Jérôme

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Ancien Top contributeur
Envois : 1 953
Inscrit : ‎06-06-2012

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour @Seb&MTB

 

Avez vous essayé l'adresse suivante? :

 

https://mail01.orange.fr/

Cordialement


Jim56

Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour @Jim56,

 

Tout d'abord je vous remercie de l'intérêt que vous portez à mon problème.

 

J'ai essayé votre lien spécifié et celui rebondit sur les URLs que j'ai mentionnées précédemment pour arriver au même résultat.

 

On dirait que l'annuaire d'authentification cherche à "matcher" mon ID sur les différents serveurs, sans succès.

 

Ne serait-ce pas un problème lié à la migration des servers de messagerie d'Orange ?

 

En vous remerciant d'avance de me lire,

 

Seb&MTB

 

 

 

Ancien Top contributeur
Envois : 1 953
Inscrit : ‎06-06-2012

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonsoir @Seb&MTB

 

Pas de quoi.

 

Je n'en ai aucunes idées, mais un truc que vous pourriez tester, c'est de vider le cache de votre navigateur, virer les cookies et de retenter de vous connecter.

Cordialement


Jim56

Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

@Jim56

 

J'ai effectivement déjà essayé en navigation privée depuis Firefox, Edge et Internet Explorer et le résultat est similaire.

 

Pensez-vous qu'il faille que je signale mon problème en appelant Orange (s'ils acceptent de recevoir des requêtes de clients Sosh) ?

 

Excellente soirée à vous.

 

Seb&MTB

Ancien Top contributeur
Envois : 1 953
Inscrit : ‎06-06-2012

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Je ne pense pas. Orange vous renverras vers Sosh.

 

Juste une question, avez vous des contrats chez Orange? Parfois c'est ce qui fout le binz quand on est chez Sosh et Orange, pour s'identifier.

Cordialement


Jim56

Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

C'est une bonne question, mais non, je n'ai pas de contrat chez Orange.

 

Seb&MTB

Ancien Top contributeur
Envois : 1 953
Inscrit : ‎06-06-2012

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Désolé, je ne vois pas d'où cela peut venir. Il faut attendre qu'un webconseiller passe sur le forum et vérifie vos accès et boîte mail. C'est la seule solution que je vois à votre problème.

Cordialement


Jim56

Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Merci encore pour votre aide @Jim56.

 

Je vais patienter alors.

 

Excellente soirée à vous.

 

Seb&MTB

Webconseiller
Envois : 577
Inscrit : ‎04-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour @Seb&MTB 


Vous n'arrivez pas à accéder à votre boîte mail Orange associé à votre offre mobile ou internet ?


Magali

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