Bonjour @MarinaGuer,
je vous invite à contacter un conseiller sur le tchat qu'il puisse faire cette manipulation :
En haut de la page cliqué sur Aide et contact
Puis dans la barre de recherche taper liste rouge, déscender un peu et sélectionner le bon forfait, puis cliqué sur chatter avec un conseiller sur fond jaune.
Bonne journée.
Lesnox
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
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