Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Highlighted

Bonjour,

"Suite à un incident sur le réseau orange,  vos services voip et internet seront interrompus ou perturbés jusqu'au 19 juin à 14h"

C'est ce que j'ai fini par trouver en appelant le 3976.

Des travaux dont personne n'a été prévenu dans le quartier ?

En attendant,  cela fait 2 jours que je suis sans téléphone et sans internet .Et ça devient vraiment grave.

 

Question : Est-ce que ma facture aussi va être interrompue ?

 

3 réponses
Highlighted

Bonjour @Strato-nimbus 


Si vos difficultés persistent, et afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

Si vous avez retrouvé vos services, je vous invite à déposer une réclamation auprès de nos services pour un dédommagement. Je reste à votre disposition.

Bonne journée


Jean Christophe


Highlighted

Épilogue : j'ai eu le chat et j'ai fait une réclamation.

On m'a proposé un dédommagement de 20 euros.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted

Bonjour @Strato-nimbus 


Merci de votre retour. Je vous souhaite une bonne journée.


Jean Christophe