Récupérer mon adresse mail

[LENA W]

Bonjour,

Suite à une résiliation, j'ai perdu mon adresse mail, car SOSH la bloque dès l'heure de la résiliation, contrairement à d'autres opérateurs, et contrairement à ce que les conseillers orange m'avaient dit (6 mois d'utilisation possible).

Je souhaite récupérer mon adresse mail. J'ai tenté le chat par deux fois, mais "ils transfèrent mon dossier" à un technicien...depuis plusieurs jours.

Comment avez vous fait? Un technicien peut il s'occuper d'urgence de ma situation?

Merci d'avance!

[aurelien7200]

Bonjour

Suite à une résiliation je souhaite récupérer mon adresse mail, étant restaurateur j'en ai besoin d'urgence pour communuquer à mes clients.

je suis vraiment déçu de sosh car pour le moment il m'est impossible de la récupérer.

[_Sarah_]

Bonjour @aurelien7200 

Je vous propose de suivre ce lien

afin de vous aider à récupérer le contenu de votre adresse mail. Cette opération est possible si la date de votre résiliation n'est pas supérieure à 6 mois.

Bonne journée.

Sarah.

[aurelien7200]

Bonjour ma boîte à été fermé le jour de la résiliation, l'identifiant mail et mot de passe passe ne marche plus. Résilié le 1 avril.

Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Il faut savoir qu'Orange (et donc Sosh) ne gardent pas actives pas les adresses mail pour leurs clients résiliés. Tout au plus, on peut les garder jusqu'à 6 mois après la résiliation.

En conséquence, il n'est pas pérenne d'utiliser une adresse mail d'opérateur, et encore moins à usage professionnel...

Je recommande d'envisager des solutions plus "professionnelles" de service mail, indépendantes des opérateurs...

[BrandonO]

Bonjour @aurelien7200,

Dans ce cas et afin de vous apporter des éléments de réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne après-midi,

Brandon.

[will7475]

Bonjour,

j'ai également le même probleme au 06/11/23, lors du transfert de mon numéro mobile de soh à orange business pro, mon adresse mail que j'ai depuis 15 ans a été supprimée et je n'ai plus la possibilité de la récuperer non plus alors que nous avons normalement 6 mois pour faire le necessaire.

Pouvez-vous m'aider en urgence svp?

Merci à vous

[will7475]

Bonjour,

j'ai le même probleme que vous, avez-vous pu trouver une solution avec un conseiller pour récuperer votre boitemail?

merci à vous

[G_remy]

Bonjour @will7475,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse mail concernée numéro de ligne associée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey