Wifi en panne

[Maria-lys]

Bonjour, le chat d assistance ne me proposant aucune solution pérenne sur la panne de la boîte, je réitère ma demande par ce canal: Rétablissez ma connexion à mon domicile une bonne fois pour toutes!

J’attends des explications sérieuses sur l’origine de cette panne. 
Faites une demande d’intervention et ne l’annulez pas au dernier moment comme lundi dernier.

[MarcH_]

Bonjour @Maria-lys,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[Maria-lys]

« Pour la ligne: ……

Votre ligne présente un défaut.

Le déplacement d'un technicien est nécessaire. Un conseiller va vous expliquer les conditions de l'intervention et vous proposer un rendez-vous »

Or vous annulez pour la seconde fois, vous trouvez cela normal on dirait.

Veuillez escalader mon dossier puisque aucun de vous ne solutionne cela!

[Nicolas_M]

Bonjour @Maria-lys 

Nous n'avons pas obtenu votre retour au message de @MarcH_ datant de jeudi vers 14h.
Nous restons à votre disposition.

Niko

[Maria-lys]

Vous n’avez aucun suivi ?

[labougeotte]

Bonjour @Maria-lys 

Avez-vous déjà transmis les informations demandées au conseiller ?

Sans cela, aucun suivi n'est possible !

[Maria-lys]

Bein oui et maintes fois !

[tathords]

plus de wifi depuis hier soir ou on ses aperçue que le wifi était

[labougeotte]

Bonjour 👋 salut

Question ❓️ 

[Yves_L]

Bonsoir @tathords,

Afin de vous apporter mon aide pour votre wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

[Yves_L]

Bonjour @tathords,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves