Bonjour,
Nous avons souscris à la boîte internet mi-août pour une activation prévue le 1er Septembre. Le 2 toujours rien je prends alors contact avec le service client, ils me disent que d'ici 72h cela devrait être résolu. En attendant, je commande une recharge de données pour pouvoir travailler de chez moi en cette période compliquée. 48h se passent et toujours rien, par acquis de conscience je les recontacte à nouveau. On me dit que la ligne devrait s'activer d'ici le 16/09 soit un mois de délai pour activer une ligne. De plus l'adresse d'activation n'était même pas la mienne mais celle de mon voisin. En compensation ils proposent de nous offrir 200go deux mois de suite sur nos forfaits a moi et ma compagne. Chose acceptée et activée normalement sous 24h.
24h s'écoulent et toujours rien, pas de données mobiles en compensation tandis que ma souscription a une recharge payée 25e s'est faite instantanément. Scandaleux n'est ce pas ?
Je les recontacte une nouvelle fois, pour me dire que visiblement 200go m'avaient été offert le 02/09, ma première prise de contact. Aucun SMS m'a été communiqué quant a cette recharge de 200go ni le 2/09 ni jamais d'ailleurs.
Le conseiller me dit que ce sera activé avant le soir.
Évidemment toujours rien, d'ailleurs en vérifiant a nouveau mes données j'ai remarqué que l'adresse d'activation de ma ligne fixe n'était toujours pas la bonne.
Je ne sais plus quoi faire, je ne vais bientôt plus avoir internet sur mon mobile et 10 jours de télétravail sans box s'annoncent compliqués.
Vais-je devoir aller toquer directement sur place a votre service client pour avoir interneteinternet leur tenant la main ?
Ou alors changer d'opérateur ?
