Arrêt abonnement après retour de la box

[Lydie.kbz]

Box sosh rétournée à l'expéditeur le 24 sepptembre 2018. Opposition sur les prélèvements effectués ce 25 octobre. Quand allez-vous me couper la ligne ? Vous n'aurez pas un rond de toutes façon.

[lesnox]

Bonjour @Lydie.kbz,

Il aurais fallut attendre le bon retour suite à votre demade de résiliation...

Pourquoi ne pas demander ma résiliation dans votre espace en ligne ou via l'appli MySosh. Sinon vous pouvez aussi la demander à un conseiller sur le tchat:

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Lydie.kbz]

Dans le colis il y avais un bon de rétractation. J'ai renvoyé le tout.

Sosh coupe votre ancien internet et ne vous communique pas votre N° de fti. Comment demander un bon si on a pas d'internet ?

Je lis le reste de votre réponse et je reviens.

[lesnox]

Avez-vous garder une preuve du renvoie ? le colis est-il bien arriver ??

[Lydie.kbz]

Le lien d'assistance soh erreur 503. sa m'envoie chez orange qui ne trouve pas.

Oui  ma box est retournée à l'entrepot, c'est écrit dans mon suivit de colis.

Et je n'ai pas les moyens d'avoir un ordiphone. Alors votre appli truc machin...

[lesnox]

Dans ce cas attendez ici 24 pour voir si un conseiller passe, s'il n'y a eux personne dans 24h, relancer moi et je remontrais votre cas pour qu'un conseiller vous contacte au plus vite.

Bonne soirée.

Lesnox

[Lydie.kbz]

Merci Lesnox.

Mon erreur 503 vient de mozilla. Je vais tenter le chat avec Opera.

[lesnox]

ok si celà ne marche pas il faudra contacter un conseiller sur le tchat:



https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Lydie.kbz]

J'ai eut une conseillère ce matin. Elle doit vérifier et me tél.  A suivre donc.

[lesnox]

Ok tenez moi au courant !

Lesnox