Bonjour @PrinceC,
Merci pour votre retour 🫱🏼🫲🏼
Bon, à ce jour, aucun incident national déclaré sur le sujet 🟢. Ce qu'il y a, c'est que, avant de pouvoir éventuellement ouvrir des investigations auprès de l'une de nos équipes d'Expertise 🔎, il nous faut pousser encore un peu plus nos investigations ici.
Bien que parfaitement légitime, votre réseau local apparaît complexe [dans le sens où nous relevons notamment la présence d'un switch ethernet ; de bornes wifi ; et de CPL]. Bien aussi que cela puisse avoir fonctionné parfaitement pendant un certain temps et/ou avec la box d'un autre Fournisseur d'Accès à Internet, nous ne sommes pas à l'abri d'un aléa chez nous.
Aussi, et même si je vois que votre Décodeur CANAL+ n'est pas actuellement connecté à ce switch ethernet et que vous avez déjà testé sa connexion en wifi à la Livebox, une perturbation peut quand même exister [nous l'avons déjà vu]. Cela peut aussi être une perturbation "en cascade" : un élément perturbe le Décodeur TV CANAL+, qui, lui-même et à son tour, perturbe toute votre connexion...
Dans l'idéal, et afin d'avancer grandement, il faudrait remettre à zéro votre Livebox S (en désactivant préalablement sa sauvegarde automatique). ⚠️ Elle reviendra à ses paramètres usine/de base (ce n'est pas une "simple/seule remise à zéro"). Puis, ne connecter uniquement et seulement le Décodeur CANAL+ en câble Ethernet à la Livebox, et un seul équipement de test en wifi. Testez alors un maximum (24h ; etc.) de temps ainsi. C'est certes contraignant, mais il s'agit là du seul moyen concret pour mieux localiser d'où peut provenir ce phénomène et donc agir en conséquence. Le tout est donc de trouver la cause 🕵🏻♂️
On reste pleinement là pour vous accompagner 🫱🏼🫲🏼
Brandon
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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