Bonjour Julie, je ne sais pas si votre problème a été résolu, mais si c'est positif alors donnez moi svp la solution miracle si vous l'avez. En janvier dernier, par trois fois la fibre installée dans un boitier SFR sur un poteau sur le trottoir à l'extérieur de la maison a été arrachée. ( SFR ne donnait pas son autorisation pour que les câbles soient (surélevés) À la troisième fois c'est mon voisin abonné FREE qui s'en est aperçu en premier, son opérateur est venu et en réintégrant sa connexion fibre il a pris ma place m'ont annoncé le lendemain les techniciens SOSH/ORANGE !! ( je suis abonnée SOSH) Donc depuis le 21 février 2022 je n'ai plus de connexion Internet, je paye 19,90 euros chaque mois car prélevée et pendant 5 mois on m'a faite tourner en rond, plusieurs RV avec techniciens ont été déclarés annulés car ils disaient que j'étais absente ( faux !) et de jour en jour on me proposait des RV teléphoniques avec des conseillers qui me donnaient RV la semaine suivante pour plus d'informations car aucune information à me donner !!! ( une histoire Kafkaïenne !!) Et puis oh miracle, le 26 juillet dernier après 5 mois et 5 jours une équipe de 2 techniciens envoyés par Orange /SOGETREL sont venus rebrancher la fibre en m'expliquant que c'était difficile car les arrachements et les actes des autres opérateurs concurrents avaient rendu le travail quasi impossible car la fibre trop courte. Mais "OK vous avez à nouveau de la connexion" , j'étais ravie. SOSH Orange à qui j'avais envoyés une lettre recommandée 10 jours plus tôt s'était enfin décidé à se soucer de moi et m'a promis remboursement de mes paiements et dédommagements et préjudices causés ( je suis journaliste et les partages de connexion pour travailler ont fait augmenter mon abonnement téléphonique ( un comble !) C'était donc le 26 juillet dernier, nous sommes le 28 et aujourd'hui je n'ai plus de connexion !!! En fait lorsque les techniciens Orange Sogetrel sont intervenus, ils auraient semble dire mon voisin "coupé sa connexion" donc Il a appelé son opérateur FREE venu ce jour (28 juillet 2022) que j'ai vu sur l'échelle pour atteindre le boitier placé à 1M80 et il a dû comme le 21 février dernier couper ma fibre ! Me voilà à nouveau sans connexion et inutile de dire sans contact avec SOSH /Orange qui ne fait que renvoyer sur le site Internet ! Dépitée je cherche la solution avant de porter plainte dès demain auprès du procureur de la République car là, j'ai atteint la limite de ma patience. Si vous avez un vrai contact SOSH/Orange n'hésitez pas svp à me donner le nom et son numéro. Merci d'avance et de m'avoir lu. Cordialement
