e réserve un rendez-vous pour la connexion à la fibre suite à un déménagement, avec un préavis de deux semaines et demie.
Le jour même (21 décembre), personne ne se présente et je ne reçois aucun contact du technicien (SOGETREL). Je contacte le service client le soir même, et on me demande d’attendre.
Pendant 5 jours, je n’ai reçu aucun retour concernant un nouveau rendez-vous.
Aujourd'hui, je reçois un message m'informant d'un nouveau rendez-vous dans deux semaines et demie (14/01).
Je me demande à quel moment, n’étant pas responsable de la situation, Sosh peut laisser un client sans connexion Internet pendant un mois.
C’est inadmissible que le service client ne fasse pas en sorte d’organiser un rendez-vous plus rapide.
Si la faute avait été de mon côté, j’aurais compris la situation, mais ce n’est pas le cas ici.
Moi qui comptais recommander Sosh à des proches pour leur changement d’opérateur, je suis maintenant très déçu par cette expérience.
Comment puis-je être obligé d’attendre encore deux semaines et demie sans Internet tout en continuant de payer l’abonnement ?
