Bonjour,
Depuis un mois et demi, je suis balladé entre services de Sosh et Orange pour un déménagment de fibre demandé début juin. Nous sommes fin juillet et je ne l'ai toujours pas. J'ai vu trois techniciens, j'ai eu quatre RDV décalés aux derniers moments, deux RDV non honorés (dont un dimanche dernier), plusieurs remontées de mon dossier en urgence (il faudra m'expliquer la notion d'urgence chez Sosh d'ailleurs qui dure depuis un mois), plusieurs conseillers en ligne qui me disent que s'ils pouvaient ils interviendraient de suite et qu'ils me recontacteront une semaine après (ce qui n'est jamais fait). Je désespère qu'aucune solution ne soit trouvée. Les techniciens ont indiqué que le problème pouvait se résoudre à distance (dans ce cas pourquoi au bout d'un mois et demi, rien n'a été fait ?) ou qu'il relevait d'un problème entre les connexions de l'immeuble et de la rue, et non de mon appartement (dans ce cas pourquoi des voisins de mon immeuble ont la fibre avec Sosh ou Orange et certains depuis un mois ?). Je ne peux pas résilier car, comme il s'agit d'un immeuble neuf, ils nous a été dit qu'Orange disposait d'un monopole. Par ailleurs, du démarchage a été effectué dans l'immeuble, il y a trois semaines, pour avoir la fibre installée en quelques jours par Orange. Ma question est simple : pourquoi tant d'incompétences et de mépris de la parts de Sosh ?
