Bonjour,
J'ai changé de téléphone portable il y a 2 jours, un Motorola G24 de juin 2024.
Je comptais bénéficier des "Appels en Wifi" car ma zone est assez problématique niveau réseau.
Mon téléphone est bien sûr compatible (j'ai l'option dans les paramètres du tél, il est listé comme compatible chez les opérateurs Free, Bouygues... mais il n'apparait pas encore chez Orange bizarrement (le G23 apparait bien lui), bref...).
Je me rends sur la page de configuration d'Orange "Vous souhaitez activer les Appels Wi-Fi sur votre mobile", on me demande mon numéro de tél, ok... ensuite on me demande mon n° IMEI, et là on me dit "numéro invalide" !
C'est pourtant le bon IMEI, il est reconnu sur des sites de vérification IMEI, etc.... mais Orange eux, ne le reconnaissent pas ! Bon...
Donc je vais sur l'Assistance Sosh, où un gentil monsieur me demande mes infos de ligne et d'IMEI, ainsi que le modèle de mon tél.... pour finir par me dire que mon tél n'est pas compatible !!!!
J'essaie de lui expliquer que mon tél est bien compatible "VoWifi", que son prédécesseur l'était, qu'il est reconnu compatible chez les autres opérateurs, que j'ai l'option sous les yeux dans les Paramètres... Bref, au bout d'un moment il finit par s'en rendre compte, et me dit qu'il va "actualiser ma demande".... et puis plus rien, plus personne sur l'assistance.
C'est comme souvent le parcours du combattant pour essayer de faire reconnaître l'évidence (n° d'IMEI bien valide, tél bien compatible...) et pour aucun résultat...
Y a-t-il un autre moyen pour que j'arrive enfin à obtenir les appels en wifi ? agent de chez Sosh ? boutique ?
Merci !!
Chez Bouygues:
Chez Free:
