Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Allemagne 4G

Bonsoir à tous,
Etant abonné au forfait 24,99 € depuis plus de deux ans chez Sosh, je suis régulièrement en Allemagne et normalement mon téléphone se connecte en 4G en itinérance de données....
Actuellement, je passe les fêtes en Allemagne et mon téléphone ( qui n'a pas changé entre temps ) est au maximum H++ mais jamais en 4G sur le resau "o2-de"....
Mon téléphone est configuré avec les éléments suivants :
- type de réseau 4G/3G/2G (recommandé)
- avec les l'itinérance des données

J'ai changé de réseau manuellement pour tenter sur un réseau mais l'accès m'est refusé ?
J'ai vérifié l'option de internationnal dans l'interface de gestion de Sosh : c'est bien activé.....

Lors de mon dernier séjour en octobre, je n'avais aucun problème de la sorte ? Ma femme a exactement le même forfait et c'est la même situation !

C'est incompréhensible, si vous avez des pistes ? Je suis preneur ou c'est brider par l'opérateur Sosh récemment !

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes à tous !

Briane Lefebvre

40 réponses40

Bonjour j'ai exactement le même problème que Briane: plus moyen d'avoir d'autre réseau que O2 et pas de 4G.. que se passe-t-il? Orange a-t-il changé ses partenariats? 

Bonjour @F- 


Avez-vous toujours besoin d'assistance ?


Aminatou

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Bonjour et bonne année Animations

La réponse est oui


@F-  a écrit :

Bonjour et bonne année Animations

La réponse est oui


Désolée Animatou c'est Google qui a écorché votre nom et je ne l'avais pas vu avant l'envoi 😒😓

Bonjour,

afin de consulter votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour,

 
même souci pour moi.
 
Étant client mobile Sosh depuis un moment déjà, je suis habitué à accéder au réseau Vodafone lorsque je suis en Allemagne, souvent en 4G. Depuis peu cependant, l'itinérance en Allemagne se fait le réseau O2, qui n'autorise pas l'accès à ses antennes 4G en roaming (constaté largement avec plusieurs lignes et plusieurs téléphones). Eu égard à l'habituel message souhaitant la bienvenue dans un "pays 4G", est-il  normal  d'être ainsi cantonné à la 3G (lorsque disponible...) ? Est-il prévu que cela dure, sachant qu'il est déjà prévu outre-Rhin d'initier la coupure du réseau 3G dès 2020 ?
 
Merci d'avance pour vos clarifications !
 
Bien cordialement

Bonjour, pas de 4G depuis plus de 3 semaines dès que je suis en Allemagne, j'ai 4 lignes et aucune ne se connecte à d'autre réseau que O2 qui est de mauvaise qualité et n'autorise pas la 4G. Comment se fait il que le probleme ne soit pas réglé depuis 3 semaines? Connexion impossible à Telekom et Vodafon, j'ai des amis chez Free et SFR qui n'ont pas ces problemes, il s'agit donc d'un probleme de roaming entre Orange et Telekom/Vodafon. J'ai mis mes SIM dans d'autres telephones, reinitialisé les telephones, redemarré, rien n'y fait. Si je mets une SIM SFR d'un collègue cela marche tout seul... QUEL EST LE PROBLEME???

 

Je suis dans l'incapacité de joindre les membres de ma famille en FaceTIme et de me servir de ma DATA dans ce pays.

Aucune des 4 lignes que je possède ne fonctionne.

 

COMBIEN DE TEMPS VA T'IL FALLOIR A ORANGE POUR REAGIR?

Bonjour,

étant travailleur frontalier en Allemagne, je rencontre le même problème depuis fin décembre.

Ayant choisi Sosh sur les conseils d'un ami du fait de la connexion 4G Vodafone, je commence à perdre patience également.

Quand va-t-on avoir une réponse!!??

Bonjour,

 

J'ai également le même problème en Allemagne, je suis travailleur frontalier, aucune 4G dans ce pays, aucune possibilité de se connecter au réseau Deutsche Telekom.
Quand pensez-vous régler le problème ? Il serait vraiment temps, vos concurrents ne rencontrent aucun problème de la sorte et sont moins chers que vous... :ClinDoeil:

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